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Fonctions principales
Prise en charge des appels téléphoniques
Votre Standardiste
Routage intelligent  des appels téléphoniques
Prise de messages et notifications
Administration simple et intuitive
En savoir plus
Une standardiste virtuelle, pas comme les autres!!

Notre service Dialoca Assistant, véritable Standardiste et Assistante Virtuelle, traite les appels téléphoniques et assure les fonctions suivantes :

  • Prise en charge immédiate de tous les appels,
  • Diffusion d'une annonce personnalisée en fonction de créneaux horaires
  • Interaction avec l'appelant par touche DTMF et/ou reconnaissance vocale
  • Routage intelligent des appels en fonction de profils du destinataire (bureau, déjeuner,..)
  • Diffusion d'information ( horaires d'ouverture, période de vacance, ...)
  • gestion de l'occupation, non-réponse
  • En cas d'indisponibilité, prise de message avec notification par email et/ou SMS

Pour répondre pleinement à vos besoins, ce service peut être couplé à d'autres services tels que :

  • La diffusion d'information en sel- service
  • la prise en compte de réclamation ( SAV, HotLine, Bons pour travaux, incidents,...)
  • La gestion de campagne d'appels sortant pour informer, sonder, qualifier un fichier cible.
  • La gestion de file d'attente (ACD) avec diffusion du temps d'attente ( Service client, SAV,...)
  • Le pointage par téléphone avec déclenchement de scénario sur retard.

... tant d'autres solutions déployées par Natural Touch.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous écrire
ou nous contacter par téléphone au 01 60 76 18 88 (demander le service Commercial).

 

Devis gratuit Assistante Virtuelle. Mise en place en 48 heures
Démonstration accueil téléphonique standardiste virtuelle
Avantages standardiste virtuelle
Domiciliation téléphonique
Autres services Natural Touch
   

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