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Prise en charge de tous vos appels entrants
A tout moment de la journée et quelques soient les circonstances, votre standardiste virtuelle assure votre permanence téléphonique. Ell prend en charge tous vos appels téléphoniques et vous fournit les fonctions suivantes:
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Intégration de votre charte sonore,
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Annonce générée en synthèse vocale de grande qualité,
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Annonce diffusée en fonction d'un planning ( Ouvert, Fermé, Vacances,...)
- Actualisation rapide de vos messages d’accueil aussi souvent que nécéssaire,
- Grande capacité d'accès permettant de traiter tous vos appels entrants.
Votre standardiste virtuelle comprend la demande des appelants et identifie le destinataire de l’appel en Langage Naturel.
 Assistant Personnel.
Routage intelligent des appels téléphoniques
Dialoca Assitant assure une distribution efficace et intelligente de vos appels entrants.
Ainsi, pour chaque collaborateur :
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Renvoi sur occupation ou non-réponse,
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Routage en fonction de créneaux horaires ou de situations géographiques,
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Routage sur plusieurs postes successifs (bureau, mobile, assistante …),
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Filtrage des appels en fonction de créneaux horaires et/ou de numéros appelants,
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Diffusion d’annonces en fonction de situation (réunion, vacances …),
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En dernier recours, renvoi sur la messagerie,
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Activation de la configuration par internet, à la voix ou par SMS.
Messagerie Unifiée.
En cas d’indisponibilité, votre assistante virtuelle prend vos messages et vous les notifie en temps réel par courriel (avec fichier sonore attaché) et/ou SMS . Vous pouvez donc consulter vos messages par Internet, téléphone ou email.
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