Objet de l'appel Votre standardiste virtuelle comprend la demande des appelants et identifie l’objet de l’appel. Compréhension de la demande en langage naturel, Identification du destinataire (service, fonction ou personne), Gestion des incompréhensions, Gestion intelligente des ambiguïtés, Implication de vos opérateurs uniquement en cas de besoin.
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Dialoca Assistant, votre standardiste virtuelle comprend la demande des appelants et identifie l’objet de l’appel. Elle comprend le langage naturel.